Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 990k

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại 990k, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày trên trang này.

Áp dụng khi mở tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
990k Điều khoản sử dụng tại 990k
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc cần giải thích về bất kỳ điều khoản cụ thể nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu về thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat tiếng Việt Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản qua email. Thời gian phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại di động Truy cập kênh hỗ trợ ngay trên điện thoại của bạn. Giao diện được tối ưu cho thiết bị di động, không cần tải thêm ứng dụng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật thông tin và tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là cam kết hoạt động của 990k. Từ mã hóa SSL trên mọi kết nối đến quy trình xác minh OTP khi đăng nhập lạ, chúng tôi xây dựng từng lớp bảo vệ để đảm bảo tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tài khoản qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch tài chính đều được mã hóa SSL. Thông tin cá nhân và dữ liệu thanh toán không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ nhóm hỗ trợ.

Cập nhật chính sách

Khi điều khoản hoặc chính sách bảo mật thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn luôn có thể xem phiên bản điều khoản hiện hành tại trang này.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc qua điều khoản sử dụng tại 990k. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể hơn.

Có. Khả năng truy cập và các điều kiện cụ thể phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Điều khoản chỉ có hiệu lực đầy đủ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành tại Việt Nam.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm cung cấp thông tin sai lệch hoặc giao dịch bất thường qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo cả điều khoản của 990k lẫn quy định của từng nhà cung cấp ví. Thông tin tài khoản ví phải khớp với dữ liệu đăng ký tại 990k.

Nếu không đồng ý với bất kỳ cập nhật nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.