Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và phạm vi hoạt động của 990k.

Điều khoản minh bạchQuyền lợi hội viên rõ ràngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản 24/7
990k Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

990k áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối tài khoản và giao dịch ví điện tử. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ – chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài chính không được lưu lại sau khi giao dịch hoàn tất.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong 24 giờ làm việc.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Xác minh danh tính

Một số giao dịch rút tiền yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CCCD và xác nhận ví đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc cần xem lại thông tin cá nhân đã lưu trữ, đội ngũ hỗ trợ của 990k sẵn sàng qua nhiều kênh. Phản hồi cho các yêu cầu liên quan đến pháp lý và tài khoản thường được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc quyền truy cập dịch vụ theo khu vực.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về pháp lý, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại qua email. Đội ngũ pháp lý xem xét và phản hồi trong 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần hỗ trợ trên trang để xem toàn bộ chính sách, hướng dẫn xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình khiếu nại tài khoản.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà hội viên thường đặt ra khi cần hiểu rõ hơn về điều khoản sử dụng, quyền lợi dữ liệu và các chính sách tài khoản tại 990k.

Phạm vi dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại khu vực của mình trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 24 giờ làm việc, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ thêm.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản bị khóa khi phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ nếu cho rằng quyết định không chính xác.

Số ví được ghi nhận để xác minh giao dịch rút tiền, nhưng không lưu lại thông tin mật khẩu hay mã PIN. Kết nối giữa tài khoản 990k và ví điện tử được mã hóa bằng SSL.

Dùng kênh live chat tiếng Việt trên trang cho câu hỏi nhanh, hoặc gửi email để xử lý các yêu cầu chi tiết hơn về dữ liệu, khiếu nại và quyền lợi tài khoản.