Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 990k

Tại 990k, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay liên hệ hỗ trợ đều được lưu trữ và xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tài khoản 24/7
990k Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 990k
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 990k xử lý dữ liệu, cookie và bảo mật tài khoản

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật để đảm bảo thông tin tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và theo dõi hành vi điều hướng nhằm phát hiện dấu hiệu bất thường. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại, dù một số cookie cần thiết để tài khoản hoạt động bình thường.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 990k luôn được bảo vệ.

Quản lý cookie

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện trên điện thoại — bạn có thể tắt loại này bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Ai được truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên phụ trách hỗ trợ tài khoản và tuân thủ pháp lý mới có quyền xem thông tin. Không có bên thứ ba nào được truy cập ngoài đối tác xử lý thanh toán theo hợp đồng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt 24/7 để xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật tài khoản.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trong tài khoản — phản hồi nhanh nhất cho mọi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu của bạn cùng tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ điện thoại Gọi cho đội ngũ hỗ trợ tài khoản khi bạn cần xác nhận danh tính để thực hiện yêu cầu xóa hoặc cập nhật dữ liệu.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi về cách xử lý dữ liệu, quyền truy cập thông tin và bảo mật tài khoản tại 990k.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để đối chiếu giao dịch, như mã giao dịch và số tiền. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực của MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email với tên tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Không, ngoại trừ đối tác xử lý thanh toán theo hợp đồng và khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Cookie phiên giúp bạn duy trì đăng nhập khi chuyển giữa các mục trong tài khoản trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt, nhưng cookie phiên cần thiết để tài khoản hoạt động bình thường.

Sau khi xác nhận đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ 990k. Quyền và nghĩa vụ cụ thể phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.